Più di ricerca di nuovi clienti per la vostra attività, la vostra strategia di marketing dovrebbero altresì essere orientate verso mantenere i vostri clienti esistenti che hanno già sperimentato i benefici che può offrire loro. I clienti esistenti in grado di fornire con più premi come sono in grado di tornare indietro e comprare quello che hai da offrire, e al tempo stesso, essi hanno la capacità di fare riferimento a qualcun altro quando si trovino soddisfatti del vostro servizio.
La chiave quindi per ottenere i clienti esistenti per tornare a te ogni volta che hanno bisogno di qualcosa che si può fornire è quello di farli felici. I consumatori spesso fanno i loro acquisti in base allo standard elevati di servizio al cliente che ottengono dai loro fornitori. Se si vuole costruire rapporti con i vostri clienti per farli tornare più e più volte, è meglio imparare a mantenere il vostro cliente felice.Come si fa? Con questi consigli.
Aggiungi un tocco personale. Questo è ciò che si perde quando si tratta con le grandi aziende - spesso il tocco personale mancante. Quando si va in un negozio di caffè locale è spesso frequente, ad esempio, è molto probabile che l'ordine normale sarebbe stato ricordato da loro che si può avere lo aspetta al momento esatto venite nelle porte. Oppure si può essere accolti dal cameriere nel deli preferiti quando si cammina dentro Questi sono esempi di gesti personali che si vedono spesso nelle piccole imprese. Questi gesti dimostrano come i clienti sono oggetto di valutazione da parte della società. E una piccola impresa riconoscendo il rapporto che ha con i suoi clienti faranno più profitti nel lungo periodo.
Conoscere e capire i vostri clienti. Ciò significherebbe conoscere le preferenze dei vostri clienti 'e scelte. Sarebbe quindi dare un tempo più facile per fornire loro esattamente ciò che vogliono, che naturalmente, può essere uguale ad una linea di fondo molto buono. I vostri clienti sono così soddisfatti del trattamento che ricevono dal vostro servizio che non vorrebbe andare altrove per le loro esigenze. Avrebbero sicuramente non vogliono perdere il loro tempo in luoghi in cui hanno ancora bisogno di spiegare ciò che vogliono prima di poter ottenere.
Continuate ad essere affidabile. In realtà è discutibile e accademica, ma abbiamo bisogno di ripetere in modo che lei si sarebbe ricordato di fare promesse che si possono mantenere. Essere affidabili significa essere in grado di offrire ciò che hai promesso. Nella vostra attività di marketing e con il vostro desiderio di fare un accordo, spesso è molto facile per voi a promettere anche la luna e le stelle del affare. Quando la gente vede che vi garantiscono più di quello che si può veramente offrire, sarebbero stati così delusi che non avrebbero voglia di tornare mai più. E notizie come questa viaggia così veloce, mi permetto di ricordarvi. Non sarebbe in grado di sapere cosa ti ha colpito prima di poter ritirare anche quello che hai detto ai tuoi clienti.
sempre essere grati. Ringraziare e fare i tuoi clienti si sentono speciali, inviando loro biglietti di ringraziamento e cartoline. È anche possibile inviare loro tasca le cartelle contenenti i campioni dei vostri prodotti nuovi. Una cartella stampa tasca per esempio in possesso di un freebie e alcuni materiali di marketing può andare un senso lungo nel ricordare i clienti esistenti il vostro genere di servizi, tanto, che avrebbero voglia di tornare a voi per ulteriori benefici.
Questi sono solo alcuni suggerimenti per creare un'opportunità per voi per i vostri clienti. Rendendoli felici con i propri servizi, si dovrebbe rendere più facile per loro per tornare a te per l'acquisto e l'esperienza che speciale rapporto che hanno con voi ogni volta che usufruire del vostro servizio clienti.
